صفرتا صد تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق

شهریور ۱۴۰۰
۰ نظر

چگونه یک مشاور املاک موفق شویم؟ فنون شغل مشاور املاک چیست؟ برای تبدیل شدن به یک مشاور املاک حرفه‌ای باید چه کار کنیم.

تیم محتوای وب سایت املاک کوشان برای شما محتوا در مورد صفرتا صد تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق آماده کرده است با ما همراه باشید.

 

صفرتا صد تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق

با وجود رشد روزافزون پلتفرم‌های هوشمند جستجوی املاک، همچنان برخی افراد برای انجام معاملات ملکی، دنبال یک مشاور املاک حرفه‌ای هستند. همچنین با رونق بازار مسکن در چند سال اخیر، نقش مشاور املاک در معاملات مسکن، پررنگ تر از قبل شده است. یک مشاور املاک باید مهارت و خصیصه‌های زیادی در زمینه شغلی خود داشته باشد تا بتواند نسبت به رقبای خود، موفق‌تر عمل کند و در حیطه کاری خود پیشرفت کند. در این مطلب به مهارت‌ها و فنون لازم برای یک مشاور املاک حرفه‌ای می‌پردازیم

چگونه یک مشاور املاک موفق شویم؟
آراستگی ظاهری

مهم‌ترین نکته قبل از هر اقدامی برای یک مشاور املاک موفق، ظاهر آراسته است. آراستگی و نحوه لباس پوشیدن مناسب و معطر بودن، در ذهن مشتری و حتی مالکین بسیار تاثیرگذار است. نتایج یک تحقیق که به تازگی انجام شده نشان داده است، هر اندازه مشاور املاک خوش‌روتر بوده و ظاهری آراسته‌تر داشته باشد، امکان فروش ملک با قیمت بالاتر افزایش می‌یابد.

این تحقیق که توسط دانشگاه «نیوساوت ولز» انجام شده، از این موضوع به عنوان “مزیت زیبایی” نام برده است. محققان می‌گویند که جذابیت مشاورین املاک کاملا بر روی ملکی که می‌فروشند تاثیر دارد و باعث می‌شود ملک برای خریداران جذابیت بیشتری داشته باشد. بنابراین از تاثیر آراسته بودن مشاور املاک در میزان فروش ملک، به هیچ عنوان غافل نشوید.

خواندن ذهن مشتری

امروزه با توجه به دسترسی همه به اینترنت و وجود پلتفرم‌های هوشمند جستجوی ملک، آگاهی عمومی در مورد املاک، معاملات ملکی و قیمت‌ها، بیشتر شده است. یعنی طرفین معامله چشم و گوش بسته نیستند و مشاور املاک برای قانع کردن آن‌ها باید اطلاعات کافی و دقیق داشته باشد. به عبارت دیگر باید بداند در ذهن طرفین چه می‌گذرد و می‌باید جوابی برای همه ابهامات و سوالات آن‌ها داشته باشد.

مثلا یک مشاور املاک خوب باید انگیزه مشتری برای فروش را درک کند. باید از خودش بپرسد آیا این مشتری ملک را می‌فروشد تا یک ملک دیگر بخرد، یا می‌خواهد سرمایه‌گذاری کند؟ یک مشاور خوب باید بداند خواسته‌های یک مشتری که چندین خانه دارد و قصد فروش یکی از آن‌ها را دارد، با خواسته‌های دیگری که فقط یک خانه دارد و با خانواده‌اش در آن زندگی می‌کنند و می‌خواهد محل سکونت خود را بفروشد فرق دارد. یک مشاور خوب باید تفاوت موارد مختلف را تشخیص دهد و برای هر مورد به اقتضای شرایط آن عمل کند.

صداقت

از مهم‌ترین مشخصه‌های مشاور املاک این است که باید در کار خود صداقت داشته باشد. وقتی برای سوالی پاسخی ندارد، وانمود نکند که جواب آن را می‌داند، در حرفه مشاوره املاک، بهترین سرمایه، خوش نامی است. یک مشاور املاک خوب، به مشتری دروغ نمی‌گوید. در عوض سعی می‌کند پاسخ صحیح را پیدا کرده و اقدام لازم را انجام می‌دهد.

به روز بودن

یک مشاور املاک موفق برای جذب مشتری، علاوه بر دارا بودن مهارت‌های سنتی باید خود را به روز و آگاه نگه دارد و دانش خود را در حوزه املاک گسترش دهد. به طور مثال:

  • مشاوره به مشتریان در مورد شرایط بازار و قیمت‌گذاری
  • مشاوره به خریداران و فروشندگان برای فروش ملک یا انتخاب یک خانه مناسب
  • راهنمایی طرفین معامله با مستندات متعارف و بازار و قانع کردن آن‌ها
  • آگاهی از وضعیت املاک و آگهی‌ها در منطقه موردنظر خود و توانایی تحلیل و پیش‌بینی تغییرات
  • آگاهی از قوانین و تبصره‌های ملکی و حقوقی
  • گسترش دایره اطلاعات عمومی

یک مشاور ورزیده در زمان ارائه مشاوره تنها یک راه‌حل پیشنهاد نمی‌کند، در واقع دست مشاور باید مملو از راه‌حل‌های گوناگون باشد. به عنوان مثال سبد ملکی که به مشتری پیشنهاد می‌کند باید شامل املاک گوناگون در رنج قیمت اعلام شده باشد. این مساله باعث اطمینان مشتری به اشراف اطلاعاتی مشاور می‌شود.

صفرتا صد تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق
صفرتا صد تبدیل شدن به یک مشاور املاک موفق
گسترش اطلاعات و حوزه نفوذ

یک مشاور املاک حرفه‌ای یک پایگاه داده قوی و کامل در برگیرنده تمامی آگهی‌های مناطق موردنظر خود را دارد. این پایگاه اطلاعات همیشه باید به روزرسانی شود تا بتواند همه نیازهای مشتریان را پاسخ دهد. به عبارت دیگر بتواند با تسلط کامل بر آگهی‌های منطقه، برای همه مشتریان فایلی مناسب داشته باشد. برای این منظور باید با جستجو و تحقیق در اینترنت، عضویت در پلتفرم‌های هوشمند ملکی، آشنایی با افراد فعال در حوزه مسکن، دوستان و آشنایان و افراد محلی، پایگاه اطلاعات خود یا فایل‌های خود را به روز نگه دارد.

به این ترتیب با ارائه گزینه‌های مختلف، به جای وادار کردن مشتری به اخذ تصمیم از روی ناچاری، به او کمک می‌کند تا بهترین گزینه را انتخاب کند. حتی اگر معامله انجام نگیرد، ارزش اعتمادی که پیدا می‌کند، پایدارتر و از ارزش مادی یک معامله خیلی بیشتر است.

حمایت از مشتری

یک مشاور حرفه‌ای فقط به فکر امضای قرارداد و گرفتن پول نیست. وظیفه اصلی مشاور ارائه خدمات، راهنمایی و آسان کردن کار مشتری است. وقتی یک مشاور فقط به اهداف خودش اهمیت بدهد، مشتری بالاخره متوجه این قضیه خواهد شد. برعکس، وقتی دغدغه اصلی کمک به مشتری و حمایت از او برای رسیدن به اهدافش باشد، اعتماد به وجود می‌آید.

فرایند خریدوفروش یا رهن‌واجاره ملک کار دشواری است و استرس زیادی برای طرفین معامله در بر دارد. پس مشاور باید بتواند به‌ عنوان واسطه در معاملات این فشار و استرس را برای هر دو طرف کاهش دهد.

اهل عمل بودن

یک مشاور املاک خوب، اهل عمل است. به این معنی که صبر نمی‌کند مشتری پیدا شود و همواره به دنبال خریداران و فروشندگان احتمالی است و با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند. با مشتریان قبلی، ارتباط برقرار می‌کند و به دنبال معاملات جدید است. منتظر نمی‌شود که مشتریان تماس بگیرند، خودش دست به کار شود.

ارتباط مستمر

زمان برای فروشندگان و خریداران مسکن عامل مهمی است. بنابراین عدم ارتباط مناسب از سوی مشاور املاک، می‌تواند یکی از عوامل اضطراب و نگرانی مشتری باشد. بعضی از مشتریان دوست دارند از طریق پیامک با مشاور در ارتباط باشند. بعضی دوست دارند از طریق تلفن یا از طریق پست الکترونیک این ارتباط را حفظ کنند و در جریان کارها قرار بگیرند. یک مشاور خوب باید مطابق میل مشتری با او در ارتباط باشد و به نوعی عمل کند تا مشتری احساس راحتی کند و تحت فشار قرار نگیرد.

در مراحل اولیه، برقراری ارتباط و تماس، انرژی و وقت زیادی لازم دارد. ولی اگر در مراحل بعدی پیگیری‌های لازم انجام نگیرد، عملا تمام زحمت‌هایی که در مراحل اولیه کشیده‌ شده به هدر خواهد رفت. برای برقراری و تداوم ارتباط با مشتری، استفاده از یک برنامه “مدیریت ارتباط با مشتری” (CRM) مزایای زیادی به همراه دارد. این برنامه‌ها به انجام پیگیری‌های مناسب کمک می‌کنند.

همچنین پس از عقد قرارداد حفظ ارتباط و تماس با هر دو طرف معامله می‌تواند بسیار سودمند باشد. یک تلفن به مشتری فقط چند دقیقه طول می‌کشد، ولی تاثیرات مثبت زیادی دارد و می‌تواند فرصت‌های جدیدی در آینده ایجاد کند. یک مکالمه تلفنی مختصر با مشتری و صحبت درباره آخرین جزییات و اتفاقات در زمینه مسکن و قیمت، به تلاش خاصی احتیاج ندارد. فقط تعهد مشاور را نشان می‌دهد و وفاداری مشتری را زیاد می‌کند.

شنونده خوب بودن

در معاملات ملکی این مشتری است که باید بیشتر صحبت کند تا مطمئن شود که مشاور تمام خواسته‌های او را فهمیده است. شنونده خوب بودن کلید موفقیت در کار است. شنونده خوب، نشان می‌دهد که به فرد مقابل توجه دارد و این توجه کمک می‌کند تصویر درستی از نیازها و خواسته‌های طرف مقابل به دست آید و در نهایت راه‌‌حل بهتری ارائه شود.

یک مشاور خوب بدون اینکه از احساسات و تفکرات مشتری اطلاعی کسب کرده باشد شروع به صحبت و رهنمود نمی‌کند و می‌گذارد مشتری خواسته‌ها و مشکلات خود را شرح دهد و هیچ گاه حرف او را قطع نمی‌کند.

برای هرگونه مشاوره جهت خرید و فروش در جابان دماوند با تیم املاک کوشان در تماس باشید. اولین معامله انجام می شود، موفقیت زمانیست که ارتباط خریدار یا فروشنده با واسطه تکرار شود.

۰۹۱۲۴۰۴۳۷۸۲ لیدر(سرمشاور) آقای حاجی اکبری
۰۹۱۹۴۷۱۰۸۹۳ لیدر(سرمشاور) آقای دانایی
۰۹۱۲۱۳۲۰۱۴۷ لیدر(سرمشاور) آقای محمدرضا غیبی
۰۹۱۰۹۰۵۸۲۶۵ لیدر(سرمشاور) آقای روشن دل
۰۹۱۲۹۳۴۳۷۷۱ لیدر(سرمشاور) خانم ثمنی
۰۹۱۲۴۰۹۳۴۹۳ مدیریت علیرضا غیبی

پیام بگذارید